| 文三街作为IT信息街自然吸引了多数想买电脑、数码产品消费者的关注,自己在电脑卖场买电脑以及电脑配件也不是一回两回了,心里总是把文三街作为购买IT产品的首选。作为消费者,花钱自然希望能买到质量优秀价格又比较实惠的产品,文三街的电脑卖场在IT产品方面就具有这方面的优势,产品的种类比较丰富,适合中高端各层次的消费者,同时价格方面也不像传统百货商场那样价格定得比较死没有多少回旋的余地。但在电脑卖场购买产品也并不是一帆风顺的,各种各样的问题还是会出现的。
怕被JS忽悠
消费者到卖场来最怕的就是遇到奸商(JS)了,自己懂行还行,如果是刚接触IT产品或者压根不懂的就很容易被JS所忽悠到。我们先拿一个消费者并不太熟悉的打印机例子来说吧。
消费者:一对青年男女,看穿着有一定的经济基础。
店员:推销打印机。
一对青年男女来到一家打印耗材店面,还是内部展台的布置以及产品的摆放,看起来很正规,各式各样的打印机基本都有销售。
这对青年的需求:自己用的是佳能数码相机,需要一款同品牌照片打印机,平常在家打印一些外出游玩的照片,能打印大点的。
店员向他们推荐了一款市场比较走俏的机型,A4幅面照片打印机,而且还给用户报出了这款机器合理售价980元,仅对这款产品做了简单的介绍。在消费者的提议下,店员拿出了产品宣传彩页,这对青年看过之后,并没有发表任何看法,可以看出这款产品并没有引起消费者的兴趣。
这时店员提出:“您看我们这里还有一款照片打印机,佳能的新品,外观不但漂亮,而且打印质量相当好,价格也不贵,两千多块钱,我看就非常适合您购买,怎么样先生。”同时还拿出了宣传彩页,由于这款机器的体积有些大,商家这里并没有摆样品。
到此打住,笔者也不往下描述了,现在就分析一下以上的过程,你就可以发现店员的“良苦用心”。店员推荐的第一款打印机其实非常适合家庭用户购买,价格也比较实惠,但就是因为店员没有作详细的描述,所以消费者对此没有产生兴趣,其实店员真正的目的是“引导”消费者去购买后面一款专业高档产品,从中赚取的利润肯定比第一款要多。
为了避免遇上JS,最好的办法就是多走多看,货比三家甚至四家、五家,而文三街的IT卖场又有不少,相隔的距离也不是很远,各种各样的产品基本上每个卖场都有,性价比的优劣很容易就区分出来。当然,卖场在这方面也应该给消费者一定的提示,如果哪家经销商是比较实在的就应该通报表杨什么的,如果是不“实条”的JS就该狠狠通报批评,让消费者心理有个底,觉得你这个卖场确实没有护短。
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