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| 脚踏实地稳扎稳打 E线空间业务总监章前访谈 [业界访谈] |
| IT.com.cn(IT世界网) |
| 2008-8-16 14:18:00 文/ |
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2008年是奥运年，中国人终于首次承办奥运会，不过中国经济却正在面临很大的挑战。作为中小企业发达省份，浙江省拥有庞大的中小企业群，马云前不久抛出了“过冬论”，号召中小企业共同努力度过寒冬。文三路的IT企业里，大部分也都属于中小企业范畴，这些公司是否也感受到了很大的压力呢？
最近我们得知，始于温州，在宁波、丽水、金华等地打拼多年的笔记本电脑专业销售服务商“E线空间”杀到了文三路，并且正在迅速扩张。在大家都在准备过冬之时，E线空间的投入令我们很感兴趣，他们究竟是带着怎样的思路在发展呢？这次我们有幸采访到了E线空间业务总监——章前。章前介绍说，E线空间是一家笔记本电脑专业销售服务商，目前在全省拥有52个店面，并且正在迅速扩张业务，到2008年底的目标是全省88家店面。2008年5月份到现在，E线空间通过跟一些经销商的合作，在文三路各大IT卖场里逐渐开设起9家零售店，年底的目标将是12家。
艰辛创业
章前说：“我们深知创业路途的艰辛，也很珍惜现在的一点点成就。”早在98年，章前和他的合作伙伴就在温州IT界打拼，随后在DIY大潮中赚到了第一桶金，当时他们信心满满杀到杭州，可惜铩羽而归。
回到温州，在意识到DIY的发展空间有限后，章前开始把精力放到发展迅速的笔记本领域。E线空间创立后，章前也没有向上次那样匆忙赶到浙江IT业的中心杭州扩张，而是深入全省的二、三线城市，把笔记本大卖场开到了家门口。凭借统一的形象、统一的服务承诺、规范的价格、专业的销售工程师队伍，E线空间在这些地方都取得了不小的成绩。几年来E线空间稳扎稳打，跟厂商、代理商间建立了深厚的信任，“公司要想继续发展，必须进杭州！”章前在心里下定了决心。
杀到杭州
文三路向来是兵家必争之地，章前深知竞争的残酷。不过这次章前是有备而来，地头蛇们恐怕得好好审视一下这个对手。E线空间在杭州目前的几家店面主要经营东芝、宏碁、索尼、Thinkpad等品牌。没进入杭州之前，E线空间在温州等地的经营就取得了不错的成绩，例如东芝笔记本，E线空间的销量在全省排第一，差不多要占到50%的比例，可以说是东芝的核心战略合作伙伴。章前也透露说，E线空间凭借多年来跟厂商、代理商之间的信任，在销售上取得了厂商几个月的帐期支持，在帐期内厂商先供货，销售后再结款，这让记者想到了同样扩张迅猛的3C卖场。未来，厂商方面会给E线空间更大的支持，比如会提供给E线空间专门的特供机型，在价格、配置方面会有独到的优势。
服务致胜
“产品不是自己的，但服务是自己的。”章前同许多IT经销商一样，越来越感受到服务的重要性。作为杭州IT市场上的一个新兵，E线空间在服务方面有很多值得老兵们借鉴之处。例如，E线空间拥有自己的软件开发团队，可以为购买笔记本的消费者提供定制软件服务，消费者可以更方便、迅速地应用到工作中。另外，E线空间与笔记本电脑生产厂家也建立了紧密的合作伙伴关系，获得了强大的技术支持，目前已成为东芝、宏碁、NEC等国际一流品牌笔记本电脑授权维修服务中心，消费者在遇到问题后能更方便、快捷地获得技术支持和维修服务。凭借覆盖全省的网点优势，E线空间解决了厂商无法将客服中心开设到小城市甚至乡镇的难题。“厂商给我们资源，我们替厂商把服务做到消费者家门口。”章前说，这样的良性合作关系也为E线空间的扩张奠定了坚实的基础。08年下半年，E线空间还将继续完善服务体系，以杭州为中心建立服务平台，更快更好地为客户提供优质服务。
关于未来
谈到国美等3C卖场进驻文三路，章前认为这对传统电脑城、IT经销商特别是小商户提出了严峻的考验。“国美有其特有的优势，但是我们也不是没有机会。”章前说，在日趋激烈的竞争下，没有好的经营理念和运作思路，会有一些小商户被淘汰下去，优秀的经销商为了生存，首先一定要做好服务，一定要为消费者提供实用、专业、个性化的服务。而在经营方面，相信电脑城也背负着跟经销商们同样的压力，积极学习国美们具有优势的地方，例如购物环境、品牌信誉，继续发扬自己的优势，例如低廉的价格、专业性以及个性化等等，相信这样的竞争一定是良性的，无论是谁都有机会。
努力过冬
章前最后说，虽然现在天气炎热，但是在销售上大家的确感受到了马云所说的寒冬的味道，今年的暑促销售成绩甚至还不到去年的一半，应该说压力还是非常大的，并且现在看来，寒冬的日子似乎才刚刚开始。不过章前认为购买力的减少是暂时的，从长远看未来笔记本市场的需求依然很旺盛，这个冬季对优秀的经销商来说恰恰是一个扩张版图的好机会。脚踏实地整合好现有资源，良性扩张，坚持服务第一的经营理念，静待冬季的过去，在下一个消费高峰到来时一定能获得回报。
整个采访下来，这个脚踏实地的创业者——章前给记者留下了深刻的印象。在杭州发展的日子还不长，有很多人正在注视着章前的公司和团队。寒冬过后，E线空间能否扎根浙江，将版图扩张到全国，我们将拭目以待。
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